Как получить компенсацию за испорченный багаж? | InforTrip Нажмите "Enter", чтобы перейти к контенту

Как получить компенсацию за испорченный багаж?

Сезон отпусков можно официально считать открытым. Кто-то проведет дни заслуженного отдыха в кругу семьи на даче, кто-то в домашних хлопотах, а другие — на море или в интересном путешествии. Представьте, что уже через несколько дней/недель вы будете нежиться под теплым южным солнцем и ничто не сможет омрачить отдых. Ничего, кроме испорченного чемодана или порванной сумки, над которой усердно поработали сотрудники аэропорта.

Что делать в такой ситуации? И возможно ли получить какую-то компенсацию за испорченное имущество? Ответ – да! Не важно, летите вы отечественными авиалиниями или нет. Разница будет лишь в сроках возмещения ущерба и сумме (если вы не сможете доказать стоимость испорченной вещи). А теперь, давайте разберемся в последовательности ваших действий.

Помните, при получении багажа, его сразу стоит осмотреть. Не стесняйтесь. При необходимости снимайте пленку в аэропорте.

Обязательно проверяйте целостность ручек, колес и замков на наличие повреждений. Если обнаружили повреждения, необходимо обратиться к работникам аэропорта.1. Не покидая таможенную зону (это важно, в противном случае сотрудник аэропорта вправе отказать в составлении акта), обратитесь к сотруднику аэропорта с проблемой. Он составит акт, в котором прописывает данные владельца багажа, номер рейса, детально описывает все повреждения. Один экземпляр документа отдает вам на руки.

2. Вместе с составленным актом, нужно обязательно сохранить посадочные талоны и багажные бирки.

3. Дальше все будет зависеть от того, какой компанией вы летели. Если это отечественный перевозчик, то можете расслабиться и ждать результата. Как правило, весь процесс занимает около 4 недель. Очень важно не чинить чемодан до вынесения решения. Так как страховая компания может запросить его на экспертизу. Но, опять же, все зависит от степени повреждений.

4. Если же вы пользовались услугами иностранных перевозчиков, то в течение двадцати дней вы должны написать перевозчику претензию и предоставить пакет документов. Сюда входит: акт (составленный работником аэропорта), посадочные талоны, багажные бирки, подробные фото повреждений, фото самого чемодана и чек, подтверждающий его стоимость. Все это можно сделать по электронной почте. Все документы могут быть сфотографированы или отсканированы. Процедура рассмотрения обращения занимает обычно от 3 до 6 недель. Если все сделано правильно, есть все шансы, что ущерб возместят полностью.

Чтобы максимально оградить себя от неприятностей, обязательно перед любой поездкой за границу, стоит оформлять туристическую страховку. В стандартный пакет, как правило, входит возмещение ущерба при утере багажа.

Приятных путешествий и ярких впечатлений!

Будьте первым, кто оставит комментарий!

Добавить комментарий